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Post by account_disabled on Nov 27, 2023 0:15:21 GMT -6
客户忠诚度是公司永续经营和品牌发展的一个关键因素。如今,忠诚客户的概念已经演变,不再与过去的客户有任何关系,过去的客户因为定期购买某个品牌而被认为是忠诚的。今天的忠实客户与品牌互动、交谈、参与其旅程……甚至质疑它,并成为其生态系统的一部分。 品牌和公司越来越意识到需要分析和研究数字环境中用户和消费者的行为,识别和识别他们真正忠诚的客户,从而定义他们的忠诚度策略。这些策略成为通过第一方和零方数据收集数据的完美方式 ,从而更接近您的客户/用户社区。 Qualifio 是 一家起源于比利时、活跃于西班牙等欧洲国家 的技术扩展公司,最近推出了其忠诚度平台 Qualifio Loyalty, 旨在根据用户和客户的行为、互动和全渠道参与来奖励关系。 不仅仅是从品牌购买产品或服务,它与其互动营销和数据收集平台 Qualifio Engage 完美集成。 经过一年多的紧张工作,专业团队开发了 Qualifio Loyalty,部分基于与欧洲一些主要品牌和媒体以及其国际客户组合的一部分的会 电话号码数据 议和对话。这样,Qualifio 在设计平台时考虑了欧洲主要媒体和广告商的反馈、需求和要求以及当前生态系统的动态背景。 “如今,组织、公司、品牌和广告商必须反思 新的数字化和后冠状病毒用户/消费者,这一点至关重要。一个形象比以往任何时候都需要更多的关注,不想“成为一个人”,想要“感觉特别”,想要成为“那个”。 您不想受到广告活动的轰炸,因为它们让您感到疲倦和无聊。Qualifio 首席营销官 Antonio Molina表示:“他想要掌权、互动、提出自己的意见并享受他喜欢的、 符合他的理想、兴趣和品味的品牌。 ” 他补充道,“互动营销活动中的创意和个性化鼓励客户和用户自愿靠近,甚至想更多地了解品牌销售、做什么或提供什么。” 忠诚度资格:有目的的行为、互动和忠诚度 Qualifio 忠诚度平台提出了一项 以目的为导向的忠诚度计划 ,旨在奖励用户的行为以及与品牌的互动,而不仅仅是购买。目标是在品牌和用户双方的理解、关注和关心的基础上建立 长期关系。双方都明白,如果互相倾听、互相关心,他们就能以透明、尊重和热情的方式享受令人兴奋的关系。 «Qualifio Loyalty 超越了“双赢”战略,并押注于 “RR 奖励和认可战略”。 用户/消费者/客户 认识到 (R) 品牌中的一些价值观、一种做事方式以及吸引和喜欢他们的产品或服务,并且就他们而言,品牌或公司奖励 (R) 互动和 对话 –用户与其进行全渠道连接。” Qualifio 的首席营销官解释道。
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